TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS POR INTERNET EN ZOEE STORE:

Gracias por comprar con nosotros!
Por favor lee cuidadosamente los siguientes términos y condiciones, ya que al finalizar compras con nosotros estarás aceptándolos

PROMOCIÓN "ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS A PARTIR DE $60.000COP"

La promoción "Envío gratis para pedidos a partir de $60.000cop" aplica condiciones y restricciones.
* No será valido para ciudades o poblaciones consideradas "TRAYECTO ESPECIAL" por parte de las empresas transportadoras.
** No será valido cuando el destino de envío sea SAN ANDRÉS ISLAS Y PROVIDENCIA. 
 

CONDICIONES DE PAGO:

Nuestro sistema maneja diferentes tipos de pago, para una información detallada sobre cada uno de ellos visita el siguiente link:

MEDIOS DE PAGO

Por favor tener en cuenta que en caso de pago ONLINE, a través de PayU Latam:
PayU como plataforma de pago Online será la empresa responsable del manejo y verificación de la información correspondiente a tarjetas de crédito, números de cuenta, correos electrónico y demás información personal asociada al proceso de pago online. 

De igual forma, será PayU como plataforma de pago Online quien se responsabiliza de verificar la veracidad y exactitud de la información proporcionada por el tarjeathabiente. 
Ante cualquier incongruencia o inexactitud dentro de la información proporcionada, será PayU quién determine si la transacción es APROBADA o DECLINADA. 
  

CONDICIONES DE DESPACHO Y ENTREGA DE MERCANCIA:

El despacho de pedidos correspondientes a ventas no presenciales con pago online o transferencia electronica, se realizará en un máximo de 2 días hábiles una vez el pago haya sido confirmado por el cliente o APROBADO por PayU. 

Los productos comprados a través de nuestra tienda en virtual serán despachados al domicilio o dirección declarada por el cliente, siendo este último el único responsable de entregar veraz y claramente esta información. 
En caso de ser errónea o incompleta, costos extra de envío deberán ser asumidos por el comprador. 

Todos los envios se realizarán a través de empresas de mensajería certificada. Y será el cliente quién al dejar constancia de "Recibido" con su firma, nombre y cédula, acepta recibir a satisfacción la guía o paquete correspondiente a su pedido.

Entregas fuera de Bogota pueden tomar hasta 3 días hábiles.

   

CONDICIONES DE ANULACIÓN, DEVOLUCIÓN O CAMBIO: 

El comprador podrá solicitar cambio de mercancía única y exclusivamente en el caso en que esta presente daños o imperfectos de fabrica, que hayan sido causados durante el envío, o en el caso de recibir mercancía diferente a la que fue ordenada. 

Cuando cambies productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando hayan sido devueltos previamente los productos del pedido en el estado en que hayan sido recibidos. 

Estas solicitudes deben ser recibidas vía email o contactándonos en nuestra pagina online, dentro de un periodo no mayor a 24 horas posterior a la entrega de la mercancía. No se aceptan solicitudes de reembolso. 

Solicitud de cancelación del pedido debe realizarse dentro de un periodo no mayor a 24 horas posterior a la confirmación del mismo.  Una vez cumplido este periodo, se procederá a completar el despacho y envío de la mercancía.

ÚNICAMENTE SE HARÁ CAMBIO DE MERCANCÍA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

  1. El producto debe venir exactamente en el mismo estado en que fue recibido. Incluyendo paquetes, cajas, empaques protectores (como papel burbuja y papel negro o transparente),
  2. La caja del producto NO debe tener cintas ni etiquetas pegadas directamente sobre ella, ya que esto compromete la integridad del empaque. Cualquier etiqueta debe ir por fuera del empaque que cubra la caja.
  3. El cambio de la mercancía estará sujeto a verificación de las condiciones en que llegue la mercancía que se desea cambiar. Si empaques o producto se ven comprometidos por mal manejo del cliente, NO se hará el cambio.
  4. El producto debe ser devuelto SIN HABER SIDO USADO. Ante cualquier señal de uso, se anulará el cambio.
  5. De acuerdo a la ley colombiana, el cliente tiene 5 días hábiles una vez recibido el producto para manifestar cambio o devolución del mismo, y el producto debe cumplir todas las condiciones ya mencionadas.
  6. NO se realizan reembolsos. Solamente cambio de mercancía.


CONDICIONES GENERALES

Informamos que como medida de seguridad para usted, se utilizará tu E-mail para informar el estado de tu compra On-line, en caso que fuera necesario, nuestro equipo te contactará para confirmar tu pedido así como transacciones bancarias. 

Nuestros precios no incluyen IVA. 
En caso de requerir factura por favor comunícate con nosotros. 
El valor correspondiente al IVA será adicionado al total de tu compra


NUESTRA UBICACIÓN

Si vives en Bogotá puedes pasar a ver los productos que manejamos.
Estamos ubicados en suba a media cuadra de la estación de TM de la campiña.
Carrera 98b # 140b - 77, "Bodega" 
Bogota, Colombia
Horario: L-V 8:30am a 6:30pm. Sabado 9am a 2pm. 
Puedes comunicarte a los teléfonos:  (+57) 312 480 60 44 - (+57) 319 369 11 99 - (+57) (1) 74 95 685